多种联系方式总览
传奇私服999 提供多渠道联系入口，覆盖信息纠错、服务器举报、开服合作、账号问题、商务洽谈等场景。为避免你的问题被转错部门导致处理延迟，请先根据下表选择对应渠道。
| 联系渠道 | 地址/号码 | 适用场景 | 响应时效 |
|---|---|---|---|
| 客服邮箱 | [email protected] | 账号问题、功能异常、一般咨询 | 24 小时内 |
| 举报邮箱 | [email protected] | 虚假开服、诈骗、木马登录器举报 | 12 小时内（紧急 2 小时） |
| 合作邮箱 | [email protected] | 开服方信息发布、广告合作 | 1~2 个工作日 |
| 客服电话 | 400-000-9999（占位） | 紧急事务、老年玩家语音协助 | 工作日 9:00-18:00 |
| 在线客服 | 站内右下角悬浮窗 | 实时咨询、下载指引 | 平均 3 分钟内 |
| 官方 QQ 群 | 群号 999000999（占位） | 玩家交流、区服推荐、行会招募 | 群内实时 |
| 办公地址 | XX 省 XX 市 XX 区 XX 路 999 号 XX 大厦 12 层（占位） | 商务面谈（需提前预约） | 预约后 3 个工作日 |
工作时间与服务承诺
在线客服：每日 08:00—24:00 在线，节假日不休。这是响应最快的渠道，适合下载安装、进服报错、区服推荐等即时性问题。
邮件工单：7×24 小时接收，客服邮箱 24 小时内首次回复，举报邮箱 12 小时内首次回复。涉及木马登录器、诈骗充值等紧急举报，我们承诺 2 小时内启动核查，核查期间会暂时下架被举报区服的下载入口。
电话客服：工作日 09:00—18:00（午休 12:00—13:30）。电话渠道主要服务不熟悉线上操作的玩家，客服可提供一对一的下载与安装语音指导。
服务承诺：
- 所有举报工单 100% 人工核查，不做自动关闭。
- 信息纠错类工单，核实后 6 小时内更新页面。
- 被证实存在诈骗、盗号行为的区服，永久列入黑名单并公示。
- 不向任何第三方出售、交换用户联系信息。
各部门与业务线联系指引
玩家服务部
负责账号、下载、进服、游戏内问题咨询。联系方式：[email protected] 或站内在线客服。典型处理事项包括：登录器报错排查、客户端版本匹配、区服信息纠错、健康分数据疑问。
安全与举报中心
负责虚假开服、诈骗充值、木马登录器、盗号行为举报。联系方式：[email protected]。举报时请尽量提供：区服名称、开区时间、登录器下载地址、报毒截图或聊天记录截图、你的联系方式（便于核查回访）。信息越完整，核查越快。
开服方合作部
负责服务器收录、信息发布、数据统计工具开通。联系方式：[email protected]。合作方需提供：开服团队名称、历史开服记录、区服版本与开区计划、登录器文件（用于安全扫描）、客服联系方式。审核通过后 1 个工作日内完成收录。
商务与媒体
负责广告投放、内容合作、媒体采访。联系方式：[email protected]（邮件标题注明"商务合作"）。我们仅接受与传奇类游戏相关的合规合作，拒绝任何涉及赌博、色情、诈骗的业务。
常见问题快速解答
Q：我下载的登录器被报毒，怎么快速确认？
把文件 MD5 和报毒截图发到 [email protected]，标注"紧急举报"。我们会在 2 小时内完成沙箱复查并回复。若确认是误报，会说明原因；若确认是木马，会立即下架并公示该开服方。
Q：我想发布的区服没有被收录，怎么办？
发邮件到 [email protected]，附上区服名称、版本类型、开区时间、登录器文件、客服 QQ。审核标准是：登录器无木马、开服方有历史开服记录、不接受"开区即关"的短命服。审核周期通常 1 个工作日。
Q：区服信息有误（开区时间、版本写错了）怎么反馈？
在对应区服详情页点击"信息纠错"，或发邮件到 [email protected]，注明区服名称与错误项。核实后 6 小时内更新。
Q：你们会打电话向我索要账号密码或验证码吗？
不会。传奇私服999 的任何工作人员都不会以任何理由索要你的游戏账号密码、手机验证码、银行卡信息。凡是自称"平台客服"并索要这些信息的，都是诈骗，请立即挂断并向 [email protected] 举报。
Q：邮件发出去多久能收到回复？
客服邮箱 24 小时内、举报邮箱 12 小时内、合作邮箱 1~2 个工作日。若超过时限未收到回复，请检查垃圾邮件箱，或通过在线客服催单。